精神科醫生籲感不安即遠離資訊 附情緒熱線
宏福苑五級火︱居民質疑政府對「一戶一社工」支援不足:社工都好難做 唔清楚點幫︱Yahoo
【Yahoo新聞報道】大埔宏福苑五級火造成 159 死,大批居民痛失家園,流離失所,政府早前為居民設立「一戶一社工」支援災民。不過,有災民指,社工工作量太大,加上對災民的資助資訊不流通,認為政府未有為社工提供足夠支援,「佢哋自己都唔係好清楚點幫我哋,無想像之中講到咁貼身囉啲服務」。
意外後頭數天「跑嚟跑去」
Ada 是宏福苑宏新閣居民,今天(6日)到大埔聖母無玷之心堂參與彌撒。她接受《Yahoo新聞》訪問時憶述,事發當天在工作中收到居所陷入火海消息,「當時都堅持做埋啲工作先嘅,無即刻返嚟,都知啲火已經彈嚟彈去周圍都係」。她指,當時父母親均外出散步,全家避過一劫,目前暫居在啟德過渡性房屋。
對於近日領取資助安排,Ada 指意外後數天的確是「跑嚟跑去」,「頭幾日真係好辛苦,因為個『一戶一社工』係喺(意外)好幾日之後,所以初期大家好緊張,又驚會無咗,有啲打到電話或者 WhatsApp 都算好,可以留低(資料)登記,但係好多都係排隊」。她聽到有長者抱怨要不斷排隊,「我哋已經係災民,已經好多嘢要去諗」。她形容有長者非常勞氣,「甚至有諗過放棄,算啦好攰呀,錢都唔要啦!」
延伸閱讀
社工資訊不流通:唔係好清楚點幫到我哋
政府早前宣布設立「一戶一社工」支援宏福苑居民,Ada 目前一家已有社工專責跟進,為他們申請各項資助、尋找房屋等。不過,她指社工工作量太大,「有社工會安樂啲,但你都知社工唔係一對一,佢都可能孭幾隻 case(個案),所以有啲居民都可能會覺得幫到少少囉,但冇想像之中講到咁貼身囉啲服務」。
此外,部分社工接收到的資訊亦不及災民全面,會反問災民「可唔可以畀你個(資助機構)』list(清單)我呀?」Ada促政府向社工提供更多支援,「我唔知佢哋有冇一個統一發放資訊嘅人?佢哋自己都唔係好清楚點樣幫到我哋。我哋都好明白社工,佢哋都好難做,所以有時自己做到就自己做」。
冀與宏福街坊安置在同一地方:有返個 connection
對於下一步計劃,Ada 促政府盡快有安置定案,「而家咁即係點呢?我又好想有返個居所喺度,究竟係原區安置呀,原地重建呀,定安置我哋去公屋呀,呢啲統統都唔知,希望快啲有方向畀我哋,而家全部都係我哋FF(幻想)出嚟」。
被問到是否希望可在區內安置,Ada 指香港土地問題嚴重,不奢求在大埔安置,只希望盡快尋覓到穩定居所,「等父母可以長期住喺嗰度,唔使成日搬走,奢侈啲嘅係宏福苑居民都喺埋同一條村,等佢哋有返個connection(連結)。老人家嘅生活就係搵 friend(朋友)㗎咋,對佢哋嚟講如果大家隔太遠就有啲唔開心」。
領資助靠街坊通報:我哋都老,係咪仲要揗嚟揗去?
同樣出席彌撒的楊女士則居於宏志閣,她稱事發後一個星期非常頻撲,街坊會透過訊息互相通報資助領取地點:「運頭塘邨有喎!大元邨有喎!社區會堂有喎!」。目前她雖有「一戶一社工」,但形容社工消息接收得太慢,資助資訊仍然凌亂,「因為好多NGO(非牟利機構)唔同地方,但佢冇諗過好多災民又要去你嗰度、又要去佢嗰度,甚至乎有啲係重複咗」。楊強調,感謝社工們很有心幫忙,只希望所有援助可以更集中,「你知宏福苑都幾廿年,我哋啲老人家都老,係咪仲要揗嚟揗去呢?連我老公都揗到病咗」。
雖然宏志閣未受火勢波及,但楊女士憶述意外時仍然哭得雙眼通紅。當天下午她碰巧外出,回到樓下時,看著火種由一座蔓延至兩座、三座,直至火海一片,「我唔知點形容,一開始有少少煙㗎咋喎,我即刻打畀啲街坊,打畀啲教友。我望住佢吹吹吹,吹到第六座,好難受⋯⋯我當時係腳震,但係無喊,係個心喺度流淚⋯⋯(哽咽)歌就聽得多,『眼淚在心𥚃流』,原來係咁」。
透過助人抒解情緒:幫更加有需要幫助嘅人
楊女士一名街坊的兒子,在事發時因在家午睡而未有逃生,最終不幸罹難,「搵到佢但就救唔到」。楊協助該名街坊到上水天主教老人院找到容身之所,向街坊伸出援手成為她療癒的動力,「我諗住用我嘅能力去紓緩(情緒),我嘅能力可能係慰問一啲人,去幫一啲更加有需要幫助嘅人,我慶幸而家我有精神可以打電話慰問人哋、幫得人哋」。
對於未來安置,楊建議政府可以檢視目前已建成而又未推出的樓宇,可優先讓宏福苑居民安置,「你一下子整唔到咁多人,睇吓有無呢啲樓可以安置咗咁多千人囉,你分散晒無用㗎,個個揗嚟揗去!唔好要我哋咁煩,街坊又可以住埋一齊」。
【情緒支援熱線】
紅十字會心理支援熱線:5164 5040
Open 噏:WhatsApp / SMS:9101 2012
社會福利署熱線:2343 2255
香港撒瑪利亞防止自殺會:2389 2222
香港撒瑪利亞防止自殺會 突發事件專線:2353 0029
撒瑪利亞會(多種語言):2896 0000
生命熱線:2382 0000
明愛向晴熱線:18288
醫院管理局精神健康專線:2466 7350
「情緒通」精神健康支援熱線:18111
【特區政府「大埔宏福苑援助基金」戶口資料】
【港元】
中國銀行(香港)戶口號碼:012-875-2-190159-7 (戶口名稱:大埔宏福苑援助基金 / Support Fund for Wang Fuk Court in Tai Po)
【人民幣及其他貨幣】
中國銀行(香港)戶口號碼:012-875-2-190160-7 (戶口名稱:大埔宏福苑援助基金 / Support Fund for Wang Fuk Court in Tai Po)
【一文整合所有捐款渠道 政府捐款戶口、仁濟醫院 Payme 等】
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