時事多面睇｜有宏福苑災民指安排社工混亂　議員倡設跨部門工作小組協調

發佈日期: 2025-12-16 23:02

宏福苑五級火

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大埔宏福苑火災後，政府設立「一戶一社工」服務，安排社署社工協助災民，但有災民反映安排混亂，有立法會議員建議，成立跨部門工作小組協調。

化名Christy的她，是大埔宏福苑的居民。

街市檔主說：「很久沒有見你了，人沒有事就好了，最重要人沒有事。」

宏福苑災民Christy(化名)回應：「但不齊全，有一個沒有報到。」

街市檔主稱：「有一個沒報到嗎？一個嗎？還未知道嗎？」

Christy(化名)說：「走了。」

三星期前的大火帶走她的丈夫，其兒女不足10歲。

Christy(化名)指出：「最難開口是將爸爸離世這個消息告訴他們，還要是事發前一日，是我女兒的生日，都一起食蛋糕，我們可以說的是要時間，我相信這條路都幾漫長。」

火災發生後，政府設立「一戶一社工」服務，Christy說初期負責的社工，主要協助申請援助，較少提供實際的情緒支援，但之後數天又換了另一個社工，種種安排都令她覺得混亂。

Christy(化名)表示：「一個素未謀面的人突然接了這個案，也不知道自己要做甚麼，也不了解我的背景，我都明白他們都會有些無奈的位，我只可以說，有些服務或基金(申請)，真是要『一戶一社工』轉介，那時這個社工就很有用。」

現時社署有大約2,000名社工，社福界立法會議員表示，資訊不流通，令社工工作困難，建議政府設立資訊平台，並成立跨部門工作小組協調。

新思維社會福利界議員狄志遠說：「我接觸的社工，我見到他們壓力都很大，支援系統包括醫療、教育、交通、房屋，甚至福利服務，你有一個副司長級的同工去協調各部門，我相信效益和效果會比較理想。」

狄志遠希望政府盡快提出中長期支援計劃，協助居民創傷輔導和情緒困擾等。

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