【明報專訊】宏福苑火災遇難者包括10名離鄉別井來港打工的外傭，香港紅十字會透過與印尼及菲律賓紅十字會合作，由當地人員親自向家屬傳遞死訊。在港協助參與協調聯絡的香港紅十字會國際及賑災服務經理（本地賑災）王志浩提到，部分罹難外傭的父母在鄉下、丈夫孩子則在城內，要兵分兩路通知。縱使面對挑戰，王認為有人現場支援很重要：「對家人來說是一個很重要的支援，我們不是在冷冰冰的電郵告訴你的家人已經過世，起碼在那一刻，也有人陪伴你走一個過程。」
親人散居 需兵分兩路
遺體運送由非牟利組織「毋忘愛」負責，香港紅會則與當地紅會接洽，向家屬提供心理支援。罹難外傭在故鄉的家人除痛失至親亦失經濟支柱，香港紅會遂參考外傭月薪水平，向家屬連續12個月發放每月5000元現金援助。
王志浩說，團隊透過全球紅十字會尋人服務（Restored Family Link）網絡，聯絡到罹難外傭家屬，過程遇到不少挑戰，例如有外傭親屬分佈不同省份；各人家庭狀况亦不同，要靠當地人員與家屬協商如何發放援助金。
「在你（家屬）哭的時候，我們精神上支援你，是有面對面的力量。」香港紅十字會總監凌靜妍說，宣布死訊不容易，有當地人員以當地語言親自告知，更能及時支援。王說，在公布死訊一刻，香港人員在部分個案中透過視像電話參與，讓對方直接掌握香港情况。至於生還外傭，凌稱她們在火災中亦失去「家當」，故會向每人發放共5000元援助金及3000元八達通金額。
供英文走火急救課程 研拓印尼語
除直接受影響的外傭，凌靜妍透露，大火後收到不少其他外傭查詢冀了解遇火警時如何逃生，當中不少來自菲律賓，紅會先向她們提供英文課程，內容包括走火知識及簡單急救，可線上或現場出席；在觀察課程程度是否適合後，將探討與其他團體合作，提供巴哈薩印尼語翻譯，照顧印傭需要。
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