【明報專訊】大埔宏福苑五級火後，政府宣布設立「一戶一社工」支援受影響家庭。候任立法會社福界議員陳文宜形容是頗貼心的安排，「你不用到處找，有特定對口的人幫你」，奈何當中遇到瓶頸，例如援助資訊未手到拿來、服務需求量大、居民需要各有不同等，「大家都有一種期待，兩個目標，準些及快些」。她也關注居民需求會轉變，有些需求也未浮現，需長遠跟進。
需求隨時間改變 料部分未浮現
社交平台流傳不少社工對「一戶一社工」不滿的帖文，陳文宜也有留意。她說不敢斷言網上內容為真實，但認為應相信社工的專業及判斷。就一日致電兩次居民的規定，她說有別於社工一般工作手法，估計或與各方都着急捉緊居民需要有關。
她稱宏福苑居民仍在流動，需求也在改變。她聽過有一家八口，大火後搬往同一單位居住，「他們不想分開，因為那個創傷很大，寧願什麼都抱在一起」，但慢慢部分家庭成員會覺得長遠難八人同住；也有些居民因不同原因計劃搬遷，「一切是在轉變」。
陳說，從前線同工知悉有些男士在大火後一直很安靜，忙於處理不同實務，同工預估或要待未來處理法律賠償、追討時，他們的需求才會浮現，所以未來的跟進與支援，社福界也要與法律界合作。
她認為除一戶一社工，整個業界也在合力編織「安全網」，待居民陸續安頓好，其長遠需要也要有所安排，例如有長者正暫住院舍，其照顧者已離世，長遠要安排合適安老服務，「這些開始慢慢一戶一社工要將個案轉介給機構去跟進」。
至於未來在議會討論宏福苑大火後續跟進，她認為目前需追蹤居民流動，掌握他們各自經歷及需要，未來的討論更需統整這些數據，從居民需要出發，並提供多元選擇。
籲思考應變大事故 參考他國做法
她續稱，未來需要思考怎樣應對大型事故，例如有些國家有規程（protocol），當地震發生，政府會有名冊，知道要派拯救隊去哪些地方救援行動不便的人。她不禁問香港是否應有類似系統，掌握社區內不同住戶資訊，以便發生事時找到他們，「萬一大停電，我們究竟知不知道有哪一戶要用氧氣機呢？ 一切都是給我們有一個思考，要想接下來整件事的發展是怎樣」。
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