【明報專訊】今日是大埔宏福苑火災後兩個月，居民家園被毁後已在外度過60多個晝夜，昔日與街坊朝晚相見，今鄰里散落各處，重建家園之路仍遙。香港紅十字會是災後唯一支援社署提供24小時緊急服務及物資支援的機構，團隊透露目前居民處境，稱有少數人仍留院、有家屬近日才領取罹難親人的死亡證明、有部分人嗅到燒烤場氣味仍感惶恐，形容擺脫居無定所是居民共同心願。紅會團隊計劃展開長達3至5年的行動支持居民災後需要，紅會總監凌靜妍說：「我想我們的工作，就是減低他們的憂慮。」
明報記者 鄭律銘
累計動員員工義工逾1600人
凌靜妍是紅會負責統籌今次火災支援的總指揮，與在前線的國際及賑災服務經理（本地賑災）王志浩緊密合作。團隊在宏福苑災後兩小時已趕赴現場，王志浩是在場視察災情的「第一人」。團隊及後隨即啟動「緊急應變機制」，提供急救、心理支援、物資等多方面援助（見另稿），至本月中已動員員工及義工超過1600人。
國際紅十字及紅新月運動的「災害管理框架」將災後支援分為「應急、復原、備災」三個階段。王志浩形容到目前為止，災民仍處「應急」及「復原」之間的過渡時期，不少居民未能安頓下來。王舉例，不少人現居於政府或不同機構提供的過渡居所，部分人短期內需找地方搬遷，居民都在消化政策轉變，形容「住」是他們最優先要面對的問題。
聞煙味恐慌 創傷待撫平
災民的心理創傷仍待撫平，凌靜妍談到有居民訴說至今仍不時失眠：「晚上會夢到自己逃生，附近如有人BBQ，聞到煙味就感到恐慌，見到樓梯亦會害怕。」凌說，不少長者在宏福苑生活多年，因火災要搬離大埔，情緒波動。健康問題亦需關注，凌舉例，部分居民入住的過渡居所沒法煮食，「有長者隨隨便便就一餐，心情不好時，根本沒心思去想吃什麼，就隨便吃」，對糖尿病或高血壓患者而言，有健康風險。
災民需求差異大 設基金支援脆弱家庭
據王志浩掌握，受災1900戶居民目前狀態差異非常大，尤其涉及有家屬離世的百多個家庭，離世親人或是小童、長者，甚或是家庭經濟支柱，遺屬面對的長遠問題截然不同。因應情况，凌與團隊計劃循多方面為居民及社區部署中長期災後支援。
生活方面，團隊預留約1.2億元捐款設立基金，將辨識特別脆弱家庭，例如家有殘疾人士、小朋友，又或整個家庭只有長者，沒穩定收入等，提供較長遠現金援助安排。身心方面，凌說，鄰近的廣福邨和新達廣場的居民，視線範圍可目睹起火過程及災後燒毁的大廈，未來一年內會部署「流動心理支援車」在大埔行駛，冀為居民紓緩心理需要。
擬設「服務點」供街坊敘舊
團隊今年第二至三季會在大埔墟設「社區服務點」，讓因火災散落各區的街坊有固定地點敘舊，並向災民持續提供心理支援及發放援助金等，同時為區內教師或居民提供心理支援培訓。凌靜妍引述2017年倫敦格倫費爾大樓（Grenfell Tower）大火相關報告，顯示受災者與鄰近居民及後數年仍有心理支援需要，因此日後設於區內的「社區服務點」目標運作至少3至5年。
凌靜妍認為，現階段亦是加強公眾防災及避災意識的時機，她近日與宏福苑居民飲茶時得知，有街坊疑因避災意識不足喪命，覺得傷感：「有街坊聽說有火災，於是落樓，發現不是燒到自己，就返到樓上；接着又有人叫他快點走，再落到地面；然後見到還沒燒到，再回單位，第三次就下不來……」她認為公眾至少要熟習大廈走火路線、常備防災包等，加上鄰里之間能互相照應，便最理想。
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