【獨媒報導】宏福苑五級火共有168人死亡，79人受傷。聽證會今日交代當中有114人是年滿65歲的長者，7人未滿18歲，死者大部分是女性，有110人。代表委員會的資深大律師杜淦堃指在宏泰閣有82人死亡，大部分死者伏屍單位內，宏昌閣則有81人死亡，大部分死者被發現的位置在梯間。聽證會逐步還原各幢大廈的起火時間，以及如何迅速蔓延燒通頂。當中依賴的證供，包括被困居民撥打999求救的錄音。
其中一段求救錄音來自宏昌閣的一對老夫婦，兩人在28樓居住，在當日下午2時59分撥打999熱線求救，向接線生表示「火燭呀，大維修好多網搭住」、「燒著網呀，好煙呀我哋呢度」、「救命呀」。999接線生稱「唔使擔心，搵人上緊嚟幫你」，惟伯伯求救「而家喺外邊呀，燒著咗喇」，杜淦堃停止播放錄音，並指兩人在火警中不幸離世，播出的原因，是希望委員會考慮，999接線生在處理求助時，有沒有「改善」空間。
接線生：需唔需要消防員帶你離開 婆婆：救命啊！
該對老夫婦的求助時間是下午2時59分，距離有工人疑發現吸煙引致引火後已有10分鐘。歸納其他生還者的證供，在10樓聞到煙味的時間是2時50分，即大火已經向上焚燒超過10分鐘，期間宏昌閣的火警鐘沒有響起。
老夫婦向接線生表示，自己居於2701室，「火燭呀，大圍修好多網搭住」，接線生問他是否安全，伯伯答「唔知呀，一開門好多煙」，在其身旁的婆婆搶著求救，「呢度火燭呀，燒著網呀，好煙呀我哋呢度」。接線生問「需唔需要消防員帶你離開」，婆婆回答「救命呀」，接線生再問有關單位的細節，伯伯表示居於2701室，有兩個老人家，接線生問「係咪一男一女」，又問其聯絡電話，有沒有不舒服。
伯伯氣急表示，「我成屋都係煙，啲煙都唔知度邊攻入嚟」，接線生稱「唔使擔心，消防搵人上嚟幫你」。錄音最後的的部分，是聽到伯伯求救：「而家（啲火）喺外邊呀，燒著咗喇。」
有個案999轉駁4分鐘 仍無消防接聽
另一個由宏泰閣打出的999求助，時間是下午3時19分，求助的63歲姚先生向接線生表示「我出唔到門口呀」，當時已經有相當多人撥打999求助或者報案有火警發生，接線生向姚伯伯的回覆是：「係咪需要消防帶你走呀？」姚伯伯表示自己得一個人，「好煙呀，我就嚟焗到暈喇頂」，接線生語氣略帶不耐煩，表示「知道，駁緊去消防，等等呀等等等」，半分鐘後沒有回音，接線生打破沉默指「消防都好繁忙，你等等，唔好收線」 。
在約一分鐘後，最終接駁到消防，消防問到他住處，姚伯伯回答是宏泰閣，999熱線接線生語帶驚訝，反問他不是宏昌閣嗎。杜淦堃表示姚伯伯在晚上11時40分，由消防員從單位救出，是事件中的生還者，在場旁聽的居民才如釋重負，有人歎道「好彩，都好啲」。
在宏新閣有兩名居民死亡，一名成功逃生、但家中有人身故的倖存者，向委員會提交口供，表示宏新閣的後樓梯在下午3時19分仍可以逃生，倖存者在口供炮轟，自己「最最怪責大維修錯漏百出，令無恥之徒有機可乘，官員（議員）商勾結，各部門或官員漠視投訴，置居民權益甚至安危不理」。委員會用投影片將該倖存者的口供全文展示。另外會上亦透露，因999熱線接線員需待與消防進行三方會談，有求助人致電等了超過4分鐘仍未成功跟消防聯絡。
宏福苑火災獨立委員會 聽證會｜第一日
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播罹難者最後求助 婆婆：救命呀 接線生：有無唔舒服