【獨媒報導】上月一名參與宏福苑「一戶一社工」計劃的社會福利署社工在探訪災民後在街上暈倒不治，勞工及福利局局長孫玉菡今回應事件，稱對有社署社工離世感到沉痛和難過，家屬「叮囑」要低調不想引起公眾討論，呼籲大眾尊重家屬意願。被問事件是否代表前線社工壓力爆煲，孫玉菡表示，即使社工工作繁重，「我哋都好開心同事全力以赴」。孫玉菡口中提及「好開心」三字，在傍晚發出的新聞稿獲得「完善」，變為「欣悉」。至於去世社工生前跟進的個案，社署署長杜永恒表示將由新社工接手。
報道指社工探訪災民後街上猝死
去年底宏福苑大火後，政府宣布為災民提供「一戶一社工」服務，為每一戶受影響災民專屬配對一名社署社工，提供尋找緊急住宿、申領津貼、提供情緒支援等服務。不過，早前有媒體報道，一名參與計劃的社工於上月22日在探訪災民後，在街上暈倒不治。
事件發生將近兩星期，近日才由媒體報道曝光，孫玉菡今午出席活動後見記者，他指宏福苑大火後社署全體出動，約2,000名社工幾乎全部投入「一戶一社工」計劃，協助1,982名災民，他又確認離世的社工有參與計劃，形容該名社工一向盡心盡責，對事件感到沉痛和難過。社署已在事件發生後第一時間向家屬提供必要支援及致以深切慰問。他又表示，該名離世社工家屬曾叮囑社署將事件保持低調，呼籲社會大眾尊重家屬意願。
孫玉菡：宏福苑大火規模史無前例 「一戶一社工」計劃有推行必要
被問到對於事件是否代表前線社工壓力「爆煲」的警號，孫玉菡回應時認同前線社工工作繁重，但指社署署長及管理層有為前線社工提供行政支援，減輕社工壓力：「我理解署長同管理層都提供左好多行政支援去幫同事做呢個功夫。」他形容社工並非「單打獨鬥」，稱局方有安排公務員團隊協助，亦有與其他社福機構合作為災民提供各項支援。
孫玉菡又表示：「即使大家工作好繁重，我哋都好開心同事都係全力以赴，都希望盡自己最大努力幫到有需要、受影響居民。」他指居民曾向社工撰寫「好貼心嘅感謝說話」，「我哋都感受到社會都係認同一戶一社工，亦體諒大家努力」，明白社工在工作之餘「盡力幫忙」。
他又強調，設立「一戶一社工」計劃是基於宏福苑大火的規模「史無前例」，災民需要協助多元，重申計劃有推行的必要，「呢1,982戶嘅需要係多元化嘅，如果有一個特定社工幫佢嘅話，係可以令佢復原、所有支援方面係做得好嘅」。
新聞處傍晚發出的新聞稿，沒有採用孫玉菡「好開心」的形容，並將字眼「微調」為「即使大家工作繁重，我們欣悉同事是全力以赴的，他們希望盡自己最大的努力幫到有需要、受影響的居民」。