一封來自宏福苑居民聯名的公開信表示，從新聞得悉有加固工程相關工人在宏福苑內涉嫌行竊，身為宏福苑的住戶感到震驚、徬徨與憤懣交集。這不僅令他們對當局的安保安排完全失去信心，更印證現行管理存在明顯而重大的漏洞。
公開信指出，「我們敢斷言，這次案件只是冰山一角，不會是第一次，亦絕非最後一次」。政府長期以來對居民的聲音視而不見、聽而不聞，只是一味迴避問題，拒絕正視根本缺失，令宏福苑如今形同「無掩雞籠」—只有業主和居民被嚴格阻隔在外，真正擁有切身利益的持份者卻無權進入檢視單位情況，反之各類承辦商、工人卻似乎可以在缺乏足夠監察的狀態下出入，毫無公開透明機制及有效問責，實在令人無法接受。
他們在公開信中強烈譴責，政府及相關部門在宏福苑的保安及管理安排出現嚴重漏洞，再次嚴重失職；現時屋苑內保安制度及監察機制顯然不足，未有切實履行先前對居民「確保財物安全」的承諾；當局在限制居民上樓的同時，卻未有建立相稱而嚴謹的監管安排，導致第三者有機可乘，嚴重損害居民對政府的信任。
公開信提出多項要求，包括立即就是次涉嫌盜竊事件向宏福苑全體住戶作出公開交代，包括涉事人士身份性質、他們在屋苑的工作範圍及出入安排、監管責任歸屬，以及事件發生的具體經過與時間線。由保安局及相關決策部門承擔政治及管理責任，全面檢討現行宏福苑出入及保安安排，並公開現時所有可進入大廈/單位之人員類別、批核機制及監察措施。
同時，加強保安及監察，包括每天出入登記制度，需包含工作人員姓名身份證及工作範圍，以確保工人並沒有帶走任何不屬於他們的物品離開。重新檢視並修訂原訂「最快4月底」的上樓執拾安排，明確並提前安排住戶回家執拾的日期及具體機制。承諾在未完成檢討及改善措施前，不會擴大第三方於宏福苑內的工作範圍或授予更多不受監督的出入權限，以免同類事件再次發生。
