政府早前公布大埔宏福苑長遠居住安排方案，查詢熱線2129 8133今日正式投入服務，回應與方案有關的一般查詢，此外，由房屋局統籌的跨部門「解說專隊」今個星期起陸續接觸宏福苑業主。
方案涵蓋以現金向業主收購業權、「樓換樓」、預留居屋、綠置居及房協的單位供已出售業權的業主優先選購，以及在大埔頌雅路西興建新居屋單位，提供不同選項，讓受影響業主可以按情況及需要作出選擇，協助他們重建家園。
為協助業主掌握方案各個選項的具體細節，政府成立的跨部門「解說專隊」由超過100名人員組成，經由「一戶一社工」轉介聯繫宏福苑業主前，接受由房屋局提供的特別培訓，工作期間成員會身穿淺藍色背心和佩戴工作證，以識別身份。
發言人表示，業主可透過「一戶一社工」服務的轉介，直接聯絡專門負責其住戶的「解說專隊」成員，又提醒業主，切勿向未經「一戶一社工」服務轉介的陌生人提供個人資料。
