政府公布大埔宏福苑7座受災大廈居民返回單位執拾的安排。政務司副司長卓永興表示，居民可於4月20日至5月4日於指定時間分批回單位，每單位可容許4名居民同進同出1次，部分局部區域損毀被圍封單位只可容2人，至於遭大火焚毀造成結構嚴重損毀單位，只可容1名居民進入。
上樓安排分3輪 首輪先開放宏新閣
卓永興稱，不計步行上落樓時間，居民最多可逗留單位3小時，每日分上下兩節，包括上午9時至1時及下午2時半至6時半。開放安排將分為3輪，首輪由4月20日至22日，先開放宏新閣，第二輪由4月23日至28日，開放宏昌閣、宏仁閣及宏道閣，最後一輪由4月29日至5月4日，開放宏泰閣、宏建閣及宏盛閣。
他指出，當局將通過「一戶一社工」機制，通知居民上樓日期及時段，須預先登記並由社工發放上樓需知，以及同住戶講解單位情況，如單位嚴重損毀，社工會向居民出示相片，讓居民有心理準備，包括會否考慮授權讓合適親友代勞。
升降機已停止運作 不建議長者兒童上樓
此外，居民進入宏福苑範圍時，須全程佩載安全帽及防刮手套，警員或民安隊隊員會陪同居民上落及進出單位，有死亡的單位或有特殊需要住戶，社署會安排人員陪同，大廈每一層正後門及樓梯都有警員看守，由社工、臨床心理學家等組成的駐樓層專隊，亦會待命提供額外支援。
卓永興指出，進入樓宇後，居民須遵守相關規定，包括聽從工作人員指示、嚴禁生火，並注意自身及他人的人身與財物安全，並提醒由於升降機已停止運作，徒步上樓是非常吃力，希望高層單位居民三思及量力而行，不建議長者、行動不便或健康欠佳以及兒童上樓，以免產生損害。
民政及青年事務局局長麥美娟表示，經初步評估，宏志閣需要進行的修葺工程比預期多及複雜，如要確保安全、可入住的環境，亦涉及保險、法團大廈公契等問題，相信今年內完成的機會很微。
如有物品遺失 警方設即場報案服務
保安局局長鄧炳強表示，已預先登記的住戶將獲社工陪同，前往廣福邨社區會堂登記及確認身份，之後由警員或民安隊隊員陪同上樓及進入單位，每幢大廈的地下大堂會設有警員駐守，防止未獲授權人士進入，所有開放樓層都有警員駐守，以確保居民不會走錯樓層，並在有需要時提供協助和緊急支援。
鄧炳強稱，當居民收拾完畢後，如有任何查詢，如懷疑有物品遺失，可到大埔浸信會公立學校地下的聯合詢問處， 警方會設置即場報案服務。
免費接駁巴 上午8時15分起每15分鐘一班
至於交通安排方面，他指當局已安排免費接駁巴士，由上午8時15分起，每15分鐘一班，接載居民往返宏福苑與大埔墟港鐵站，乘車處設於大埔墟港鐵站B出口及廣禮樓對開的停車場，駕車人士則可向「一戶一社工」預約免費車位。
