大埔宏福苑7座受災大廈居民可於4月20日至5月4日於指定時間分批回單位，每單位指定時段內最多限4人，若損毀特別嚴重則只限一人，逗留時間不超過3小時。政務司副司長卓永興在電台節目表示，當局作出安排時，最重要考量是居民的安全；因可同時4人上樓，等於共有12小時收拾，相信時間足夠，居民上樓與單位告別亦不需花太多時間。
卓永興指出，有17組單位結構嚴重損毀，只容許1人進出單位，這些單位仍可以4人一同上樓，但同一時間只可以一人進入單位內；當局預期一些有居民離世的單位，家屬可能會進行悼念儀式，但不能生火或燃點香燭化寶等。
他說，部分單位大門損毀，安排居民上樓時，亦要保障其他單位財物；原則上，同一單位的4人要在警員陪同下同進同出，不允許居民多次往返單位搬走物品，但低層單位居民，以及工作人員陪同下，現場可能會酌情處理。
卓永興稱，災場情況非常惡劣，滿目瘡痍，加上無電梯，可謂舉步為艱，會有一定風險，建議有意返回單位的居民量力而為。
