解說隊月初開始向宏福苑業主，解釋長遠安置方案細節，業主須在8月31日前回覆。

有業主表明拒絕出售業權，曾向解說隊查詢限期後安排，惟未獲解答。有業主則指解說隊對方案的解釋，與政府說法有出入，擔心影響業主選擇。房屋局就指，解說隊是協助業主掌握各個長遠居住安排選項的具體細節，解答疑問，並紀錄意見及意向。

業主欲拒售業權　限期後可否居過渡屋、領租津未獲解答

宏盛閣業主何小姐原本期望當局提供原址重建選項，最終落空，因此將拒絕出售業權。現時在過渡性房屋居住的何小姐表示，解說隊有提過限期後，業主將失去「樓換樓」或獲取現金的權利，但未能解答後續安排，一時指未有收到相關資料，「要等政府睇下點」。她再追問若限期後未有出售業權，能否繼續住在過渡性房屋及領取租金補助，對方只回應「不知道」。

何小姐又查詢為何當局不設原址重建選項，解說隊亦未能回應，只表示會向房屋局反映意見。她質疑解說隊未達解說之效，亦未有照顧居民需要，批評當局準備不足。

房屋局：8月31日是嚴肅限期　未回應後續安排

負責統籌解說隊的房屋局回覆查詢時表示，會尊重業主決定，又指8月31日是嚴肅的限期，限期過後未有出售的業權，便需回到市場解決，強調解隊成立的目的，是協助業主掌握各個長遠居住安排選項的具體細節，已向業主解釋方案細節內容，解答他們的疑問，並紀錄意見及意向。

立法會房屋事務委員會副主席梁文廣表示，當局仍未公布拒售業權的後續安排，解說隊須依照現有方案解說，又預計基於平衡公帑使用及尊重其他業主，當局將不會向相關業主延長發放租金補助。他期望解說隊向所有業主解釋拒售業權的後果，並邀請估價、測量等專業人士參與解說，協助業主再作考慮。

業主指解說隊解釋混亂　憂影響居民選擇

政府曾指，若宏福苑業主參加特設銷售計劃，租金補助將繼續發放至單位入伙日。有考慮參與銷售計劃的宏道閣業主Benny表示，解說隊的說法與當局有出入，稱若居民領取現金後參與計劃，補助將於領取現金後停止發放，有解說隊員更指，若選購2029年入伙的大埔頌雅路西項目，收取現金後將不能再領取補助，居民需要「自行解決」，只有透過「樓換樓」方式，才可以收取補助至入伙日為止。

Benny又指，另一名解說隊員則與政府說法相同，直至政府公開澄清，他才清楚準確的安排。他認為，解說隊提供的資訊構成混亂，影響業主選擇，期望當局安排業主大會，由官員直接交代方案及解答業主疑問。

立法會房屋事務委員會副主席梁文廣就表示，解說隊成員只在好短時間內受訓，誤解及出錯屬情有可原，當局應及時澄清，同時期望多加提醒解說隊正確說法，相信未來表現將有改善。